Kuvittele maailma, jossa jokainen saa tarvitsemansa hoidon oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa. Tämä on asiakaslähtöisten sote-palveluiden tavoite, ja se on myös minun tavoitteeni. Haluan jakaa kanssanne, miksi asiakaslähtöisyys on niin tärkeää ja miten se voi muuttaa meidän kaikkien elämää.

Uudenmaan vihreiden vaaliohjelman näkökulma

Uudenmaan vihreiden vaaliohjelma painottaa asiakaslähtöisyyden merkitystä sote-palveluissa. Ohjelmassa korostetaan, että palveluiden tulee olla helposti saavutettavia, yhdenvertaisia ja laadukkaita kaikille asukkaille. Erityisesti painotetaan ennaltaehkäisevien palveluiden merkitystä, jotta terveysongelmat voidaan tunnistaa ja hoitaa ajoissa.

THL:n raportin suositukset

THL:n raportti ”Ratkaisuja kestävän yhteiskunnan rakentamiseen” tuo esiin useita keskeisiä haasteita ja suosituksia, jotka tukevat asiakaslähtöisten sote-palveluiden kehittämistä. Raportissa korostetaan muun muassa seuraavia asioita:

• Ennaltaehkäisy ja varhainen puuttuminen: Ennaltaehkäisevät toimenpiteet ovat kustannustehokkaita ja parantavat väestön terveyttä pitkällä aikavälillä.
• Palveluiden saavutettavuus: Palveluiden tulee olla helposti saatavilla kaikille, riippumatta asuinpaikasta tai sosioekonomisesta taustasta.
• Yhdenvertaisuus: Kaikilla tulee olla yhtäläinen pääsy laadukkaisiin sote-palveluihin, ja erityistä huomiota tulee kiinnittää haavoittuvassa asemassa oleviin ryhmiin.

Toimintakykytiedon hyödyntäminen

Kelan tiedotteen mukaan asiakkaan toimintakykytiedot kirjataan jatkossa yhtenäisellä tietorakenteella Kantaan. Tämä parantaa sosiaali- ja terveydenhuollon välistä tiedonkulkua sekä palvelujen ja hoidon jatkuvuutta. Toiminnallisuus otetaan käyttöön ensin sosiaalihuollossa vuoden 2026 alussa. Tämä kehitys lisää asiakaslähtöisyyttä, sillä yhtenäiset toimintakykytiedot varmistavat, että asiakkaan tarpeet ja tilanne huomioidaan kokonaisvaltaisesti kaikissa palveluissa.

Asiakaslähtöisyyden hyödyt

Asiakaslähtöiset sote-palvelut tuovat mukanaan monia hyötyjä. Ne parantavat asiakastyytyväisyyttä, lisäävät palveluiden tehokkuutta ja vähentävät pitkän aikavälin kustannuksia. Kun palvelut suunnitellaan ja toteutetaan asiakkaiden tarpeet huomioiden, voidaan saavuttaa parempia terveys- ja hyvinvointituloksia. Loppujen lopuksi palveluthan ovat asiakkaita varten ja siksi koko palvelujärjestelmä on olemassa.

Yhteenveto

Asiakaslähtöisyys on avainasemassa, kun rakennetaan kestävää ja inhimillistä yhteiskuntaa. Uudenmaan vihreiden vaaliohjelma ja THL:n raportti tarjoavat hyvinkin yhtenevät, tietoon perustuvat näkemykset sekä suosituksia, joiden avulla voimme kehittää sote-palveluita entistä asiakaslähtöisemmiksi. Panostamalla ennaltaehkäisyyn, saavutettavuuteen ja yhdenvertaisuuteen voimme luoda palvelujärjestelmän, joka palvelee kaikkia kansalaisia parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä on minulle tärkeää, sillä haluan nähdä yhteiskunnan, jossa jokainen voi hyvin.

Lähteet:

Uudenmaan Vihreiden vaaliohjelma on nyt julkaistu
Ratkaisuja kestävän yhteiskunnan rakentamiseen: Väestön terveys- ja hyvinvointikatsaus 2025
Kela uutiskirje 13.2.2025